ProdukterKategorierVarumärkenKundserviceSökKassan0 kr (0)

Kundeservice

Frågor och svar

När kommer min beställning?

Vi försöker alltid att leverera till dig så fort som möjligt. Finns varorna i lager så är leveranstiden cirka 3-7 arbetsdagar. Under julhandeln, samt om varan inte finns i lager, så är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna. Om detta skulle ske gör vi allt för att meddela dig om din leverans. Allt i din order skickas samtidigt, om en vara i din order är en beställningsvara så skickas allt först när hela beställningen är komplett. När din order skickas från oss kommer du motta en leveransbekräftelse med information om din försändelse samt en spårningslänk så du själv kan spåra ditt paket.

När kommer mina digitala värdekoder?

Din beställning av digital(a) värdekod(er) levereras inom 3 dagar från beställning.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse—har ni mottagit min beställning?

Kontrollera alltid emailadressen noga innan du genomför din beställning. Har du genomfört hela orderprocessen och kommit till sidan för registrerad beställning har ordern gått igenom. Om du inte mottagit någon orderbekräftelse, kontrollera skräpposten så att mailet inte fastnat där innan du kontaktar kundtjänst.

Min produkt har gått sönder. Hur gör jag för att reklamera den?

Alla reklamationer ska meddelas via vårt kontaktformulär med en felbeskrivning av varan. Felbeskrivningen används som underlag för reklamationen. Det kan hända att vi behöver foton på varan av vad som är defekt. Detta kommer vi i så fall att meddela dig om. Vi har olika reklamationsförfaranden beroende på vilken produkt eller tillverkare det gäller. Tiden som ert reklamationsärende tar varierar men vi gör allt vi kan för att ordna det så snabbt och smidigt som möjligt för dig.

Jag ångrar mitt köp. Hur gör jag för att returnera mina varor?

Du har 14 dagars returrätt på varor i originalförpackning och oanvänt skick. Meddela oss via vårt kontaktformulär och returnera därefter din vara som ett postpaket (inte postförskott eller rek) tillsammans med en kopia på din orderbekräftelse till:

Awardit CLS AB
c/o Samhall AB
Kurödsvägen 9
451 55 Uddevalla

Önskar du byta din vara mot en annan, ber vi dig att genomföra ett nytt köp efter det att du returnerat din ursprungliga order. 

Återbetalning sker när returen kommit till vårt lager.

Vilka avgifter tillkommer när jag handlar?

Förutom varan så tillkommer kostnaden för frakt. Fraktkostnaden kan variera beroende på vad du beställer. Du ser fraktkostnaden i kassan i webbshopen. Du får alltid se alla kostnader för din beställning innan du ombeds att klicka vidare på skicka beställning.

Hur skickas min beställning?

Inom Sverige anlitar vi PostNord eller Schenker som speditör, din order kan levereras som brev, postpaket eller på pall, beroende på storlek. För brev får du bara avi om brevet inte får plats i er brevlåda. När din order går som postpaket får du en avisering via sms eller brev när ditt paket finns att hämta på ditt närmaste utlämningsställe. Stora varor skickas på pall som aviseras av PostNord/Schenker och du får den hemkörd till dig efter överenskommelse med fraktbolaget om leverans.

Läs våra fullständiga villkor här.

Kontakta oss

Löfbergs shop

Har du en fråga om sortimentet eller om din beställning?

Skriv till oss

Frågor eller synpunkter om Löfbergs?

Handlar ditt ärende om något annat än en beställning eller produkt i Löfbergs e-shop? Kontakta Löfbergs!